Da Redação
18/03/2019 às 8h00
As operadoras de telefonia celular aparecem com destaque em um levantamento divulgado recentemente pelo Procon-SP sobre quais as empresas mais reclamadas pelos consumidores do estado de São Paulo em 2018.
Das 5 primeiras companhias do ranking da fundação, três atuam no setor de telecom. A TIM aparece no topo da lista, com 2325 reclamações, seguida de perto pela Vivo/Telefônica, em segundo, com 2279 reclamações, enquanto que a Claro/Net/Embratel ficou com o quarto lugar, com 2069 reclamações.
Líder em 2017, com 4.722 reclamações, o Grupo Pão de Acúcar, que inclui empresas como Pão de Açúcar/Extra/pontofrio.com/casasbahia.com/Casas Bahia/Ponto Frio, apareceu em terceiro na edição mais recente do levantamento, com 2264 registros. O Bradesco fecha o Top 5 com 1.576 reclamações na temporada passada.
Já a operadora de TV a cabo Sky ficou com a sexta colocação, com 1349 reclamações. Outras empresas de telecom e tecnologia que aparecem entre os 20 primeiros colocados incluem a Lenovo/Motorola/CCE, em 15º lugar com 714 reclamações, e o grupo B2W, que inclui Americanas.com/Submarino/Shoptime, em 16º com 704 reclamações.
Levantamento
O levantamento do Procon-SP, que conta com a participação de 48 Procons municipais do estado, aponta os 50 fornecedores (empresas ou grupo de empresas) que mais geraram reclamações fundamentadas em São Paulo no último ano. No total, aponta a fundação, foram concluídas 52.292 reclamações fundamentadas em 2018.
O estudo também informa os chamados índices de soluções, que servem como parâmetro para os consumidores saberem como as empresas mais reclamadas atendem às demandas de seus clientes. A líder TIM, por exemplo, 1705 de um total de 2325 reclamações no último ano, enquanto que a Vivo atendeu 1480 das 2279 reclamações e a Claro atendeu 1533 de 2069 reclamações recebidas em 2018. Clique aqui para ver o ranking completo.
Fonte: https://itmidia.com/operadoras-de-telecom-lideram-ranking-de-reclamacoes-do-procon-sp/